1. Délai de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
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Être neuf, non utilisé et non installé
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Être retourné dans son emballage d’origine intact
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Être accompagné de tous ses accessoires et notices
Tout produit installé, testé, rayé ou endommagé ne pourra pas être repris.
3. Produits non éligibles au retour
Les retours ne sont pas acceptés pour :
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Accessoires électriques ou électroniques déjà branchés ou installés
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Ampoules, LED, batteries, fusibles
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Produits en promotion ou en déstockage
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Produits sur commande spéciale ou personnalisés
4. Compatibilité du produit
Il est de la responsabilité du client de vérifier la compatibilité du produit avec son véhicule avant l’achat.
Aucun retour ne sera accepté pour erreur de modèle ou d’année du véhicule si le produit a été installé.
5. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit nous contacter en indiquant :
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Le numéro de commande
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Le motif du retour
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Des photos ou vidéos du produit si nécessaire
L’adresse de retour sera communiquée après validation.
6. Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut du produit
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Nous ne sommes pas responsables des colis endommagés ou perdus lors du retour
7. Remboursement
Après réception et vérification du produit :
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Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables
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Le remboursement se fait via le moyen de paiement initial
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Les frais de livraison ne sont pas remboursables
8. Produit défectueux ou erreur de notre part
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos ou vidéos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique.
9. Échange
Les échanges sont possibles selon la disponibilité du stock.
Si l’article n’est plus disponible, un remboursement sera proposé .